第194回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。
はじめまして。いつも楽しく聞かせていただいております。熊本で放課後デイを経営しているものです。 保護者対応について、相談させてください。 先日、発達障害がある児童の送迎の際に、スタッフが保護者に対して、「今日もおりこうにしていました」と伝えたところ、保護者から「幼稚園児でもないのに”おりこうにしている”というのはバカにしている』と苦情になってしまいました。 当然、当社のスタッフも馬鹿にしているわけではないのですが、このようなちょっとした言葉がきっかけで、クレームになることが多々あります。 どうやったら保護者対応を円滑にすることができるのでしょうか？
◎番組ではみなさまからの質問をお待ちしております。質問は以下URLよりお願いします。
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