第28回：Q&A「クレドを作るにはどうしたらよいですか？」

第28回はいただいた質問に対して、松田耕一が回答します。
デイサービスの経営者です。デイサービスを開業して3年。経営も安定してきました。より組織としてのまとまりを強めるために、クレドを作ろうかと考えています。リッツカールトンホテルなど、有名なサービス業の会社はクレドを設定し従業員の行動指針としていると聞きました。従業員に浸透しやすいクレドを作るにはどうしたらよいですか？

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